Salah satu sarana konseling yang telah dipakai oleh gereja/
organisasi pelayanan untuk menolong mereka yang sedang mengalami
kesulitan/masalah adalah melalui pelayanan telepon (hotline).
Dr. Gary R. Collins, Ph.D., dalam bukunya yang berjudul Konseling
yang Efektif, menuliskan: "Ahli-ahli konseling menyimpulkan, bahwa
ada beberapa macam bentuk konseling Kristen. Dengan setiap konsele,
kita dapat menggunakan satu atau lebih dari bentuk-bentuk konseling
di bawah ini: